چه نکاتی را برای طراحی و راه اندازی فروشگاه اینترنتی باید رعایت کنیم؟ مهمترین سوال در ذهن افرادی که قصد شروع کسب و کار اینترنتی دارند، همین سوال می باشد. با توجه به پیشرفت تکنولوژی و اینکه اینترنت بخشی از زندگی افراد شده است، راه اندازی کسب و کار اینترنتی برای تمام مشاغل از اهمیت زیادی برخوردار می باشد. برای رسیدن به موفقیت در فضای اینترنت، طراحی و راه اندازی فروشگاه آنلاین بسیار حائز اهمیت است. فروشگاه های آنلاین زیادی در سطح اینترنت وجود دارند و به معرفی محصول و خدمات می پردازند تا کاربران اینترنتی برای خرید به آنها مراجعه نمایند. در این مقاله به بررسی نکات کلیدی طراحی و راه اندازی فروشگاه اینترنتی خواهیم پرداخت.
فروشگاه اینترنتی چیست؟
سایت های زیادی به منظور ایجاد صفحه اینترنتی برای ارائه خدمات و معرفی محصول طراحی می شوند. یکی از مهمترین سایت های اینترنتی، فروشگاه اینترنتی محصولات مختلف می باشد که به صورت گسترده در سطح اینترنت وجود دارد. فروشگاه اینترنتی به سایتی گفته می شود که به معرفی محصول یا خدمات از هر نوعی می پردازد و با سیستمی به نام سبد خرید مجهز شده است تا مشتری بتواند هزینه محصول یا خدمات را به صورت آنلاین پرداخت کند. همانطور که گفته شد با توجه به فراگیر شدن استفاده از اینترنت، تعداد این فروشگاه های اینترنتی در زمینه های مختلف بسیار زیاد می باشد و روز به روز بر تعداد آنها نیز افزوده می شود.
خدمات فروشگاه اینترنتی
همانطور که در تعریف فروشگاه اینترنتی عنوان شد، مشتری می تواند از طریق سبد خرید فرآیند را تکمیل کند و هزینه خدمات یا محصول مورد نظر خود را واریز نماید. ارائه خدمات در فروشگاه آنلاین به دو روش فیزیکی و مجازی صورت می گیرد. از جمله خدمات فیزیکی که یک فروشگاه اینترنتی ارائه می دهد، می توان به فروش محصولات خانگی، کتاب، موبایل، لوازم پزشکی، ماشین آلات و … اشاره کرد. در فروشگاه اینترنتی فیزیکی پس از تکمیل فرآیند خرید و پرداخت هزینه، آدرسی که محصول باید به آن ارسال شود را نیز وارد می کنید تا محصول به آدرس مورد نظر ارسال شود. در سمت مقابل فروشگاه های آنلاینی نیز با هدف ارائه خدمات غیرحضوری(مجازی) راه اندازی می شوند که از جمله محصولات این فروشگاه ها می توان به فروش فیلم، فایل، موسیقی و … اشاره کرد. در فروشگاه اینترنتی مجازی، پس از تکمیل فرآیند خرید و پرداخت هزینه لینک مربوط به دانلود محصول برای شما ایجاد و یا در صورت وارد کردن ایمیل، لینک محصول به ایمیلتان نیز ارسال می شود.
مزایا و معایب فروشگاه اینترنتی
طراحی و راه اندازی فروشگاه آنلاین برای ارائه خدمات و فروش محصول در کنار مزایای بسیار زیاد، دارای معایبی نیز می باشد. در ادامه چند نمونه از مزایا و معایب فروشگاه اینترنتی را نام می بریم.
مزایای فروشگاه های اینترنتی:
· امکان جستجو و مقایسه قیمت ها
· راحتی خرید اینترنتی
· صرفه جویی در زمان
· امکان خرید با تخفیف
· دسترسی در هر زمان و مکانی
· انعطاف پذیری بیشتری نسبت به فروشگاه های سنتی
· فروش بیشتر
· و…
معایب فروشگاه های اینترنتی :
· تاخیر در ارسال محصولات فیزیکی
· وجود کلاهبرداری اینترنتی
· ناملموس بودن برخی کالاها
· نارضایتی پس از تحویل
· و…
چگونه فروشگاه اینترنتی طراحی کنیم؟
برای طراحی یک فروشگاه اینترنتی می توانید از دو روش بهره ببرید. اولین روش این است که از برنامه های طراحی سایت و قالب های آماده استفاده کنید و دومین روش بهره گیری از کدنویسی برای ساخت فروشگاه آنلاین می باشد که به تخصص و تجربه نیاز دارد. برای داشتن یک فروشگاه آنلاین خلاقانه که منجر به پیشرفت کارتان شود، توصیه می کنیم از طراحان حرفه ای سایت کمک بگیرید. ایجاد فروشگاه اینترنتی نیاز به امکانات ویژه و منحصر به فرد دارد تا کلیه انتظارات یک فروشگاه آنلاین را برطرف کند. شما می توانید از شرکت های معتبر طراحی سایت مشاوره بگیرید و طراحی سایت فروش اینترنتی خود را به متخصصین این شرکت ها بسپارید تا از فروشگاهی با کیفیت، امنیت، سرعت و پشتیبانی فنی بهره مند شوید.
۸ نکته کلیدی در راه اندازی فروشگاه اینترنتی
رعایت نکات مهم و کلیدی برای داشتن یک فروشگاه آنلاین موفق الزامی می باشد. در ادامه ۸ نکته کلیدی در راه اندازی و ساخت فروشگاه اینترنتی را برای شما بیان خواهیم کرد:
۱- انتخاب محصول برای فروش
قدم اول در راه اندازی یک فروشگاه آنلاین این موضوع می باشد که چه محصولی را می خواهید به فروش برسانید؟ بنابراین قبل از راه اندازی فروشگاه آنلاین، مهارت های خود را در نظر بگیرید و مطابق با آن به تولید محتوا یا فروش محصولات فیزیکی بپردازید.
۲- آشنایی با بازار و مشتری هدف
با توجه به حوزه فعالیتی که انتخاب کردید، بازار مربوط را بررسی کنید و
مشتریان هدف خود را بشناسید و با توجه به معیارها و خواسته های آنها، فروش
محصول متناسب با مشتری هدف را آغاز نمایید.
· معرفی کامل و جامع محصول
برای فروش بیشتر حتما توضیحات کاملی از محصول مورد نظر در سایت قرار دهید و
تمام ویژگی های محصول را درج نمایید. درج کامل اطلاعات محصول علاوه بر
اینکه مشتری را مجاب به خرید میکند، در سئو وب شما تاثیر مثبتی خواهد داشت.
۳- استفاده از تصاویر متنوع و با کیفیت برای محصول
نمایش چندین تصویر با کیفیت در کنار توضیحات کامل برای محصول باعث می شود که مشتری با دید بهتری به خرید محصول مورد نظر از فروشگاه اینترنتی شما اقدام کند.
۴- ایجاد باکس جستجو در بالای فروشگاه برای مخاطب
با ایجاد باکس جستجو در مکان مناسب فروشگاه اینترنتی، کاربر می تواند به راحتی برای جستجو محصول اقدام نماید و در صورت وجود در فروشگاه، محصول مورد نظر خود را خریداری کند.
۵- دریافت نماد اعتماد الکترونیکی
یکی از مهمترین مراحل راه اندازی فروشگاه آنلاین، دریافت نماد اعتماد الکترونیکی می باشد. برای دریافت درگاه بانکی و جلب اعتماد مشتری، حتما باید نماد اعتماد را دریافت کرده باشید. با مراجعه به سایت می توانید جهت اخذ نماد اعتماد الکترونیکی برای فروشگاه آنلاین خود اقدام کنید.
۶- ساخت درگاه پرداخت اینترنتی
یک فروشگاه آنلاین برای فروش محصول و ارائه خدمات به مشتری نیاز به درگاه بانکی دارد. برای پرداخت آنلاین باید از بانکی معتبر، درگاه پرداخت اینترنتی را دریافت کنید که کاری پیچیده و سخت می باشد.
۷- پشتیبانی مشتریان
در هنگام طراحی و ساخت فروشگاه اینترنتی حتما بخشی را برای پشتیبانی مشتریان قرار دهید. به چندین روش می توانید این کار را انجام دهید، از جمله پشتیبانی آنلاین، پشتیبانی با ارسال پیام و پشتیبانی تلفنی را می توان نام برد.
